Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 birželio 3 d.

Sveiki atvykę į „Ponas Dantukas“. Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Žemiau pateikiama informacija apie prekių grąžinimą, pinigų grąžinimą bei kitus su užsakymu susijusius atvejus.

1. Grąžinimo laikotarpis

Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, prašome susisiekti su mumis el. paštu:

info@ponasdantukas.lt

Laiške nurodykite:

Užsakymo numerį
Grąžinimo priežastį
Kontaktinius duomenis

2. Kokias prekes galima grąžinti?

Prekės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei:

prekė nebuvo naudota;
produktas nėra atidarytas ar pažeistas;
išlikusi originali pakuotė;
prekė tinkama pakartotinei prekybai.

Svarbu: jeigu išorinė pakuotė yra atidaryta, tačiau pats produktas nebuvo pradarytas ar naudotas, grąžinimas gali būti priimtas po individualaus įvertinimo.

3. Higienos ir burnos priežiūros produktų grąžinimo išimtis

Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių atidarytos, pradarytos ar naudotos burnos priežiūros prekės nėra grąžinamos.

Tai taikoma:

dantų balinimo priemonėms;
dantų balinimo priedams;
dantų pastoms;
burnos higienos produktams.

4. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jeigu prekė netiko ar nepatiko, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Jeigu prekė:

gauta pažeista,
brokuota,
arba buvo išsiųsta neteisinga prekė,

tokiu atveju grąžinimo išlaidas apmoka „Ponas Dantukas“.

5. Kaip grąžinti prekę?

Prekes galite grąžinti:

Paštu:
Sielos g. 2, Pypliai, 53456, Lietuva

Per paštomatą:
Grąžinimai gali būti siunčiami į paštomatą Kauno rajone (Ringaudų apylinkėse).

Prieš siunčiant grąžinimą, prašome susisiekti el. paštu info@ponasdantukas.lt, kad pateiktume tikslias grąžinimo instrukcijas.

6. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus, kad grąžinta prekė atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir patvirtinimo.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas užsakymas, nebent sutarta kitaip.

7. Užsakymo atšaukimas prieš išsiuntimą

Jeigu norite atšaukti užsakymą prieš jam išsiunčiant, prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu:

info@ponasdantukas.lt

Jeigu užsakymas dar nėra perduotas siuntimui, jis bus atšauktas, o sumokėti pinigai grąžinti.

Jeigu užsakymas jau išsiųstas, taikoma standartinė 14 dienų grąžinimo tvarka.

8. Pažeistos ar brokuotos prekės

Jeigu gavote pažeistą ar brokuotą prekę, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo siuntos gavimo el. paštu:

info@ponasdantukas.lt

Prašome pridėti:

užsakymo numerį;
problemos aprašymą;
aiškias nuotraukas ar vaizdo medžiagą.

Įvertinę situaciją, pasiūlysime:

naują prekę,
pinigų grąžinimą,
arba kitą tinkamą sprendimą.

9. Klaidos užsakyme arba netinkama prekė

Jeigu gavote ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@ponasdantukas.lt.

Tokiais atvejais visas pristatymo ir grąžinimo išlaidas padengia „Ponas Dantukas“.

10. Pamesti siuntiniai

Jeigu jūsų siunta vėluoja arba atrodo pamesta, susisiekite su mumis el. paštu info@ponasdantukas.lt.

Kiekviena situacija vertinama individualiai kartu su siuntų tarnyba. Patvirtinus, kad siunta yra prarasta, pasiūlysime tinkamą sprendimą: pakartotinį išsiuntimą arba pinigų grąžinimą.